ok93-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

ok93 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ok93 ওয়েবসাইট (ok93.lat) ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি ok93-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেম এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যক্রম। আমাদের সাইটে প্রবেশ করে বা নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ok93 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ok93-এ প্রবেশ করলে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আগমনের উৎস (রেফারেল URL)
• পৃষ্ঠা ভিজিট, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেনের তথ্য

আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকে লেনদেনের তারিখ ও সময়, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ok93 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার ok93 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে (২১+ নিশ্চিত করতে)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করতে
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স প্রদর্শন করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

• আপনার সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা কাস্টমাইজ করতে

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

• সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ok93 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদার ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশ পালনের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের আওতায় সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ok93-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok93 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং গেমিং সেশন পরিচালনা করা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে, যাতে প্রতিবার লগইনে পুনরায় সেট করতে না হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্মিলিতভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে, তবে তা করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ok93 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচের স্তরে বিভক্ত:

• SSL এনক্রিপশন: ok93-এর সকল ওয়েব ট্রাফিক SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তথ্য স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় — অর্থাৎ কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রচেষ্টা করলেও নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ok93 আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় — অর্থাৎ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়কাল পর্যন্ত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন পাঁচ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: বিষয় নিষ্পত্তির পর যুক্তিসংগত সময়কাল
• সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী

প্রয়োজনীয় সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

ok93-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার কাছে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করলে আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ok93 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং এমন কারো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সমর্থন করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ok93 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

ok93 সাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad, Rocket বা গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ok93 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ok93-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর আছে।

ok93 সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিশ্চিত করে, চাই তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া হোক না কেন।

১২ এই নীতির পরিবর্তন

ok93 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। নীতির কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করব

নীতি পরিবর্তনের পরেও ok93 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।